Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, añade los productos que deseas a tu carrito y sigue las instrucciones para completar la compra. Si tienes alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal. Todos los pagos son procesados de manera segura para proteger tu información personal.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizada tu compra, el tiempo de empaque y recolección es de 2 días hábiles. Posteriormente, la paquetería tomará de 5 a 8 días hábiles en entregar tu compra una vez recolectado tu paquete. Recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

5. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,000. Para pedidos menores, los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra.

6. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de email. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.

7. ¿Dónde están ubicados?

Nuestra empresa está ubicada en México y realizamos envíos a nivel nacional. Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad inspirados en el mar para todos los amantes de las actividades acuáticas.