Devoluciones
Política de Devoluciones
En Areia, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución siguiendo los siguientes lineamientos:
Condiciones de Devolución
- Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.
- Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
- Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de productos en promoción, personalizados o de última oportunidad, a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a soporte@areiasurfmex.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te enviará un correo de confirmación con las instrucciones detalladas para completar la devolución.
- Envío del Producto: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada en el correo de confirmación. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
- Procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y procesaremos el reembolso correspondiente a través del método de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Cambios y Reemplazos
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o estilo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestra tienda online.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de . Estamos aquí para ayudarte.